Qualité de service et proximité

29.11.2018

La médiatrice de l’éducation nationale et de l’enseignement supérieur, Catherine Becchetti-Bizot, ainsi que deux de ses collaborateurs, étaient le 29 novembre à Clermont-Ferrand pour une journée de rencontre et de travail avec les équipes académiques.

Plusieurs thèmes d’échanges au programme :

  • la gestion des ressources humaines de proximité,
  • la dématérialisation,
  • la prise en charge du handicap des personnels,
  • le règlement général sur la protection des données
  • ainsi qu’un retour d’expérience sur deux expérimentations conduites dans l’académie de Clermont-Ferrand : la médiation préalable obligatoire et l’interlocuteur unique.

En soirée, Catherine Becchetti-Bizot a d’ailleurs participé au comité des usagers mis en place dans ce cadre.

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